POLÍTICAS DE DELIVERY

Políticas de Delivery
Estimado Cliente, a continuación te presentamos los Términos y Condiciones de nuestra Política de Delivery. Te recomendamos que la revises cuando realices tus pedidos por este canal.

  1. SOBRE EL SERVICIO DE DELIVERY:
    • El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por los Clientes a través de las siguientes vías: (i) vía telefónica o (ii) vía online, realizando el pedido a través de la web (tienda virtual web).
    • La zona de Reparto es limitada e informada por el operador en la llamada. Si hace el pedido vía online, se indicará la cobertura de reparto al ingresar la dirección en la plataforma web.
    • El monto mínimo para un pedido por delivery es de S/ 40.00 (no incluye costo por envío). El costo de envío es de S/ 6.00.
    • No se aceptan billetes mayores de $50.00 y S/ 200.00 como forma de pago.
    • El pedido viene con salsas. Las salsas con las que contamos son mayonesa, ají, BBQ y aliño dulce o salado y serán enviadas junto con tu pedido, de conformidad con la disponibilidad de sabores de cada tienda. La cantidad de salsas variarán según el pedido que se realice:
    • En caso usted solicite salsas extras, solo se enviará hasta un máximo del doble de las cantidades antes indicadas para cada tipo de pedido.
    • En caso el cliente no se encontrara conforme con el servicio prestado por alguno de los motorizados o quisiera interponer una queja sobre la forma de conducir, podrá comunicarlo a través del libro de reclamaciones virtual o llamando al 714-9091 dentro del horario de atención (12:00 am a 11:00 pm).
    • Es responsabilidad del cliente asegurarse que al momento de la entrega del producto, este se encuentra conforme.
    • La empresa no se hace responsable por el estado de los pedidos que hubieran sido adquiridos por intermedio de terceras empresas.
    • La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio de delivery en cualquier momento.
    • El tiempo de entrega de su pedido, siempre será indicado en la llamada por el operador; y si realiza el pedido online (web), ello será indicado en el correo de confirmación. En ambos casos.
    • El tiempo de garantía que se informe solo es válido hasta la puerta principal del condominio, quinta o edificio y en caso de empresas: hasta la zona de recepción; y, siempre que se brinden todos los datos de ubicación e identificación requeridos por el operador (en caso haga el pedido por teléfono), o requeridos al hacer el check out de su orden (en caso haga el pedido vía online).
    • No se aplicará la garantía si al momento de la entrega no se pudiera distinguir la numeración del domicilio, o si el timbre/ intercomunicador presentara fallas o estuviera malogrado.
  2. HORARIO DE DELIVERY:
    Los horarios de atención del delivery podrán estar sujetos a modificaciones por diferentes motivos, entre ellos: cierre de tienda, días festivos y/o feriados, huelgas, condiciones de clima (lluvias, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), días de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.); lo cual será informado al momento en que usted se contacte con nosotros para realizar su pedido.
    El delivery de las tiendas ubicadas en la Provincia de Lima y Callao por lo general atiende en los siguientes horarios. Sin embargo, podría ocurrir que las tiendas modifiquen sus horarios de acuerdo a lo señalado en el párrafo anterior o se encuentren dentro del listado de tiendas exceptuadas a dicho horario.
    2.1. Horario Habitual:
    • Lunes a Domingo de 12 pm a 10:30 pm.

  3. Excepciones al Horario Habitual:

  4. Tienda Camacho – La Molina:
    • Domingo 12pm a 10 pm.
    • Lunes a sábado de 12pm a 11pm.

  5. Tienda Berlín – Miraflores:
    • Domingo 12pm a 10 pm.
    • Lunes a sábado de 12pm a 11pm.

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Términos y condiciones

En este momento no estamos atendiendo. Abrimos de 12:00pm a 10:30pm